Política de privacidad
En Renova Limpiezas y Reformas nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios que se ponen en contacto con nosotros. Esta política explica cómo tratamos sus datos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular y responsable: Kathia Carolina Arauz Corrales (autónomo)
- NIF: Y7848015S
- Domicilio: Calle Almonacid 22 Bajo, Madrid, Madrid 28038, España
- Correo electrónico: info@renovalimpiezasyreformas.com
- Teléfono: +34 621 086 688
- Sitio web: renovalimpiezasyreformas.com
2. ¿Qué datos tratamos?
A través de este sitio web no se recogen datos personales mediante formularios automatizados. El contacto con Renova Limpiezas y Reformas se realiza mediante enlaces directos a teléfono y WhatsApp. En ese caso, los datos que el usuario facilite voluntariamente (nombre, teléfono y la información que decida compartir en su mensaje) serán tratados con la finalidad descrita en esta política.
En ningún caso se solicitan ni tratan datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.) a través de la web.
3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
Los datos personales que el usuario facilita se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información y presupuesto: responder a las consultas realizadas por teléfono o WhatsApp sobre los servicios de limpieza y reformas.
- Gestión precontractual y contractual: preparar ofertas, presupuestos y, en su caso, formalizar y ejecutar el contrato de servicios solicitado.
- Seguimiento comercial: realizar el seguimiento de la solicitud efectuada y resolver dudas relacionadas con el servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos legales, fiscales o administrativos que resulten de aplicación.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
La base legal que nos habilita para tratar los datos personales es:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), al facilitar sus datos voluntariamente al iniciar el contacto.
- Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD), cuando el contacto tenga por objeto la contratación de un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer requerimientos legales aplicables.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y propios, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o prestar el servicio contratado y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación que resulten de aplicación (fiscales, contables u otros). Tras el vencimiento de dichos plazos, los datos serán suprimidos.
Si el usuario hubiera prestado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el usuario solicite la baja de dicho servicio.
6. ¿A quién se comunican los datos?
Renova Limpiezas y Reformas no cede ni comunica datos personales a terceros, salvo por obligación legal o cuando resulte imprescindible para la prestación del servicio contratado.
En el caso de iniciar el contacto a través de WhatsApp, los datos facilitados serán tratados también por WhatsApp Ireland Limited, empresa externa titular de la aplicación, con sede fuera de la Unión Europea, conforme a las condiciones de uso y la política de privacidad de dicho servicio, que el usuario acepta al utilizarlo. Le recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp.
7. ¿Se realizan transferencias internacionales?
Como consecuencia del uso de WhatsApp para la atención de consultas, los datos del usuario podrían ser objeto de transferencia internacional a países terceros. Renova Limpiezas y Reformas no controla dichas transferencias, que se rigen por los acuerdos y garantías adoptados por el prestador del servicio.
8. Medidas de seguridad
Renova Limpiezas y Reformas aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos tratados, conforme a lo dispuesto en el art. 32 del RGPD, con el objetivo de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. ¿Cuáles son los derechos del usuario?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Renova Limpiezas y Reformas está tratando datos personales que le conciernan, o no. Asimismo, el interesado tiene derecho a acceder a sus datos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Renova Limpiezas y Reformas dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El usuario podrá ejercer sus derechos dirigiéndose a Renova Limpiezas y Reformas a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@renovalimpiezasyreformas.com
- Teléfono: +34 621 086 688
- Dirección postal: Calle Almonacid 22 Bajo, Madrid, Madrid 28038, España
Asimismo, y especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Procedencia de los datos
Los datos personales que tratamos proceden exclusivamente del propio interesado, que los facilita voluntariamente al contactar con Renova Limpiezas y Reformas a través de los canales habilitados en la web.
11. Modificación de la política de privacidad
Renova Limpiezas y Reformas se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Renova Limpiezas y Reformas anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su entrada en vigor.
Política actualizada a Enero de 2026.